W SxToys dbamy o Twoje zadowolenie i komfort zakupów. Rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie lub napotkać na problem z zamówieniem. Dlatego oferujemy jasne i przejrzyste zasady zwrotów oraz reklamacji, aby zapewnić Ci bezproblemowe doświadczenie zakupów.
Zwroty
1. Prawo do odstąpienia od umowy: Masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o wypełnienie formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać poniżej, i przesłanie go na nasz adres e-mail lub pocztą.
2. Warunki zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty do użytku intymnego takie jak wibratory, dilda, itp., ze względów higienicznych i zdrowotnych mogą być zwracane tylko, jeśli opakowanie nie zostało otwarte.
- Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (paragon lub faktura) oraz wypełnionego formularza zwrotu.
3. Proces zwrotu:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy i odeślij na nasz e-mail lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
- Odeślij produkt na nasz adres:
SXToys
ul. Lilli Wenedy 11/96, 30-833 Kraków, Polska
- Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zwrócimy Ci pełną kwotę zapłaconą za produkt (koszty wysyłki ponosi kupujący).
4. Zwrot środków: Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia zwróconego towaru do magazynu.
Formularz Odstąpienia od Umowy
(Prosimy o wypełnienie wszystkich pól czytelnie)
Data wypełnienia: ___________
Dane konsumenta:
Imię i nazwisko: _______________________________________________
Adres: _______________________________________________________
Miasto: _______________________________________________________
Kod pocztowy: _______________
Adres e-mail: ___________________________________________________
Numer telefonu: ________________________________________________
Dane zamówienia:
Numer zamówienia: _____________________________________________
Data zamówienia: _______________________________________________
Data otrzymania zamówienia: _______________________________________
Produkty objęte odstąpieniem:
| Nr |
Nazwa produktu |
Ilość |
Cena jednostkowa |
Razem |
| 1 |
______________ |
_____ |
_________________ |
_____ |
| 2 |
______________ |
_____ |
_________________ |
_____ |
| 3 |
______________ |
_____ |
_________________ |
_____ |
Łączna wartość zwracanych produktów: _______________
Sposób zwrotu środków:
[ ] Przelew na konto bankowe
Numer konta: ____________________________________________
Nazwa banku: ____________________________________________
[ ] Inny (prosimy o podanie szczegółów): ___________________________
Podpis konsumenta: ______________________________
(wymagany tylko w przypadku wysyłania formularza w formie papierowej)
Instrukcje dla konsumenta:
- Wypełniony formularz należy przesłać na nasz adres e-mail lub pocztowy.
- Po otrzymaniu formularza, nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia odstąpienia od umowy i dalszych kroków dotyczących zwrotu produktów.
- Produkty powinny być odesłane na adres:
SxToys
ul. Lilli Wenedy 11/96
30-833 Kraków
Polska
- Upewnij się, że produkty są w oryginalnym stanie, nienaruszone i nieużywane, w oryginalnym opakowaniu.
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
- Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów i zatwierdzenia zwrotu.
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie! Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Uwagi prawne: Powyższy formularz jest wzorem zgodnym z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamacje
1. Wady produktów: Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu. Aby zgłosić reklamację, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego i przesłanie go razem z opisem wady oraz zdjęciami na nasz adres e-mail.
2. Proces reklamacji:
- Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i opisz problem.
- Nasz zespół poinformuje Cię o dalszych krokach, które będą obejmować odesłanie wadliwego produktu do nas.
- W przypadku uznania reklamacji, oferujemy wymianę produktu na nowy lub pełny zwrot kosztów.
3. Zwrot kosztów wysyłki: Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci również koszty wysyłki produktu do nas. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki, aby móc ubiegać się o zwrot kosztów.
Formularz Reklamacyjny
W SXToys priorytetem jest Twoja satysfakcja. Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o wypełnienie poniższego formularza reklamacyjnego i przesłanie go do nas pocztą lub e-mailem.
Dane kontaktowe sklepu:
SxToys
ul. Lilli Wenedy 11/96
30-833 Kraków
Polska
E-mail: sxtoys.sklep@gmail.com
Formularz Reklamacyjny
(Prosimy o wypełnienie wszystkich pól czytelnie)
Data zgłoszenia reklamacji: ___________
Dane konsumenta:
Imię i nazwisko: _______________________________________________
Adres: _______________________________________________________
Miasto: _______________________________________________________
Kod pocztowy: _______________
Adres e-mail: ___________________________________________________
Numer telefonu: ________________________________________________
Dane zamówienia:
Numer zamówienia: _____________________________________________
Data zamówienia: _______________________________________________
Data otrzymania zamówienia: _______________________________________
Produkty objęte reklamacją:
| Nr |
Nazwa produktu |
Ilość |
Cena jednostkowa |
Razem |
| 1 |
______________ |
_____ |
_________________ |
_____ |
| 2 |
______________ |
_____ |
_________________ |
_____ |
| 3 |
______________ |
_____ |
_________________ |
_____ |
Łączna wartość reklamowanych produktów: _______________
Opis problemu:
Prosimy o szczegółowe opisanie wady lub problemu z produktem:
Załączone zdjęcia/wideo:
Prosimy o dołączenie zdjęć lub nagrań wideo ilustrujących problem (jeśli to możliwe).
Preferowana forma rozwiązania reklamacji:
[ ] Wymiana na nowy produkt
[ ] Naprawa produktu
[ ] Zwrot pieniędzy
[ ] Inne (prosimy o podanie szczegółów): ___________________________
Podpis konsumenta: ______________________________
(wymagany tylko w przypadku wysyłania formularza w formie papierowej)
Instrukcje dla konsumenta:
- Wypełniony formularz należy przesłać na nasz adres e-mail lub pocztowy.
- Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych, aby potwierdzić zgłoszenie reklamacyjne i ustalić dalsze kroki.
- W przypadku konieczności odesłania produktu, prosimy o wysyłkę na adres:
SxToys
ul. Lilli Wenedy 11/96
30-833 Kraków
Polska
- Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania i dowodu zakupu (paragon lub faktura) do czasu rozpatrzenia reklamacji.
- Koszty wysyłki reklamowanego produktu do nas zostaną zwrócone, jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną.
- Czas rozpatrzenia reklamacji to maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Dziękujemy za współpracę i cierpliwość. Naszym celem jest rozwiązanie problemu w sposób szybki i satysfakcjonujący dla Ciebie.
Uwagi prawne: Powyższy formularz jest wzorem zgodnym z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Skontaktuj się z nami
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zapewnić, że Twoje doświadczenie z SxToys jest zawsze pozytywne.
SxToys – Twoje Centrum Erotycznej Rozkoszy
Promocje
