W SxToys dbamy o Twoje zadowolenie i komfort zakupów. Rozumiemy, że czasami możesz zmienić zdanie lub napotkać na problem z zamówieniem. Dlatego oferujemy jasne i przejrzyste zasady zwrotów oraz reklamacji, aby zapewnić Ci bezproblemowe doświadczenie zakupów.
Zwroty
1. Prawo do odstąpienia od umowy: Masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o wejście w link https://zwroty-shoper.pl/019ecff2-4757-7f5b-ab98-ba74c866af2c/sxtoys/pl_PL
2. Warunki zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty do użytku intymnego takie jak wibratory, dilda, bielizna itp., ze względów higienicznych i zdrowotnych mogą być zwracane tylko, jeśli opakowanie nie zostało otwarte.
- Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (paragon lub faktura).
3. Proces zwrotu:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy https://zwroty-shoper.pl/019ecff2-4757-7f5b-ab98-ba74c866af2c/sxtoys/pl_PL.
- Odeślij produkt na nasz adres:
SXToys
ul. Lilli Wenedy 11/96, 30-833 Kraków, Polska - Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zwrócimy Ci pełną kwotę zapłaconą za produkt (koszty wysyłki ponosi kupujący).
4. Zwrot środków: Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na konto, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia zwróconego towaru do magazynu.
Reklamacje
1. Wady produktów: Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu. Aby zgłosić reklamację, prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego https://zwroty-shoper.pl/019ecff2-4757-7f5b-ab98-ba74c866af2c/sxtoys/pl_PL i przesłanie go razem z opisem wady oraz zdjęciami na nasz adres e-mail.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym ocenę zgłaszanej wady. Ze względów higienicznych prosimy o dokładne oczyszczenie produktu przed jego odesłaniem. Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych ani naturalnego zużycia eksploatacyjnego.
2. Proces reklamacji:
- Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i opisz problem.
- Nasz zespół poinformuje Cię o dalszych krokach, które będą obejmować odesłanie wadliwego produktu do nas.
- W przypadku uznania reklamacji, oferujemy wymianę produktu na nowy lub pełny zwrot kosztów.
3. Zwrot kosztów wysyłki: Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci również koszty wysyłki produktu do nas. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki, aby móc ubiegać się o zwrot kosztów. Czas rozpatrzenia reklamacji to maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Skontaktuj się z nami
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc i zapewnić, że Twoje doświadczenie z SxToys jest zawsze pozytywne.
SxToys – Twoje Centrum Erotycznej Świadomośc
